LINE 常見問題 | LINE & LINE@生活圈 Course recording system, remedial system, recording and broadcasting system, recording system, 4K high image replenishment system, blue eye replenishment course, blue eye remedial system, remedial class remedial system, class video - BlueEyes Technology Group
捷徑

LINE 常見問題

Android

在使用LINE及相關應用程式時，發生畫面無法正常顯示的情況

【Android用戶請留意以下事項】

若在使用LINE或相關應用程式時，發生畫面內容未正常顯示的情況，請嘗試執行下列操作。

1）透過Google Play商店將Android System WebView升級為最新版本

2）若升級Android System WebView後問題仍持續發生，請一併升級Chrome瀏覽器版本。

什麼是Letter Sealing功能

Letter Sealing是一種對聊天室訊息套用點對點加密技術的功能。

※點對點加密技術（End to End Encryption）：伺服器內的訊息內容為加密狀態，只有發訊端與收訊端才能閱讀訊息內容的一種通訊方式。

僅有在發訊端與收訊端用戶同時開啟Letter Sealing功能的狀況下，才能於聊天時收發安全性更高的加密聊天訊息。

Letter Sealing的加密功能會套用在聊天室內傳送／接收的訊息、位置資訊、一對一免費通話上，今後其他類型的訊息也將會陸續套用Letter Sealing的加密功能。

同時，若在開啟Letter Sealing功能的狀態下使用電腦版LINE，系統會在您初次發送訊息時，要求您進行用戶確認。

若您希望使用Letter Sealing功能，請將LINE應用程式版本更新至5.3.0以上版本。

移動帳號時可移動哪些資料？

移動帳號時可移動／不可移動的資料如下。

可移動的資料

- 「好友」名單（包含群組）

- 「記事本」、「相簿」內投稿的內容

- 個人資料內的設定內容（個人圖片／用戶名稱／狀態消息／ID）

- 動態消息／主頁

- 保存於「Keep」內的資料（圖片或影片／文字檔／檔案）

- 使用LINE貼圖及主題的權利（包含獲贈的貼圖）

- 付費商品的購買記錄以及代幣／LINE Points的餘額

- 與LINE連動的應用程式（LINE GAME、LINE PLAY等）之連動相關內容

※請注意：代幣餘額無法移動至不同作業系統的行動裝置（例：iPhone→Android、Android→iPhone等）。

不可移動的資料

- 聊天記錄

電話認證是什麼？

「使用電話認證」是認證電話號碼的方式之一。

當您於LINE認證電話號碼時，若無法使用簡訊接收認證碼，您可以嘗試執行下列操作使用電話認證。

透過「使用電話認證」進行認證時，您必須輸入系統語音所告知的4位數認證碼以執行認證手續。

※若畫面上沒有顯示「使用電話認證」的項目，有可能是系統已自動完成認證電話號碼的手續，或是您目前的使用環境導致您無法使用電話認證功能。

操作步驟

1）開啟LINE，點選「用戶登入」或「註冊新帳號」

2）於認證電話號碼畫面輸入國家、電話號碼後點選「下一步」

3）點選「使用電話認證」

※系統將會撥話至您所輸入的電話號碼告知認證碼資訊。

4）輸入語音指示中所提供的認證碼後點選「下一步」

LINE Points自動兌換為LINE代幣的相關說明

即使在購買貼圖或主題時帳號內的LINE代幣餘額不足，只要您持有足夠的LINE Points，不須手動兌換也能直接購買商品。

使用以下版本的LINE應用程式時，系統會自動為您將LINE Points兌換成LINE代幣。

- iOS

LINE版本：6.8.5以後

- Android

LINE版本：6.8.2以後

若希望確認您所持有的代幣餘額，請透過智慧手機點選此處進行確認。

「剩餘代幣」內所顯示的代幣數量，包含了可利用LINE Points餘額兌換的代幣數量。

此外，LINE Points兌換率將因國家而不同，各國的兌換率請參閱常見問題的說明。

代幣餘額的顯示說明（以LINE代幣 1枚＝LINE Point 2點的國家為例）

- 持有LINE代幣60枚及LINE Points 80點時，「代幣餘額」將顯示100枚代幣

- 持有LINE代幣10枚及LINE Points 100點時，「代幣餘額」將顯示60枚代幣

- 持有LINE代幣0枚及LINE Points 100點時，「代幣餘額」將顯示50枚代幣

- 持有LINE代幣0枚及LINE Points 90點時，「代幣餘額」將顯示45枚代幣

透過Facebook認證是什麼？

若無法透過簡訊或電話執行認證帳號的操作，亦可以透過Facebook帳號進行認證。

請參閱下列步驟執行認證的操作：

◆以Facebook認證帳號的步驟◆

1）安裝LINE之後，於起始畫面點選「註冊新帳號」

2）點選[以Facebook的帳號登入]

3）於Facebook畫面進行登入

Letter Sealing的金鑰指紋是什麼呢？

透過Letter Sealing加密功能，每位用戶將擁有可提高通訊安全性的專屬金鑰。

LINE系統內，每位用戶的金鑰將以特有且固定的字串顯示，我們稱之為「金鑰指紋」。

※實際的金鑰並不會顯示於LINE的畫面上。

只要透過「金鑰指紋」確認好友的帳號，即可確認您與好友間的聊天訊息是否已套用點對點加密功能。

※您可選擇是否使用「金鑰指紋」功能。

關於「金鑰指紋」的使用方法，請參閱下列操作說明。

使用步驟

1. 開啟已套用Letter Sealing加密功能的聊天室

2. 點選聊天室右上方的「∨」後，依序點選「設定」＞「加密金鑰」

3. 比對您與好友雙方行動裝置畫面上的「金鑰指紋」

若您與該好友的行動裝置畫面中顯示相同的「金鑰指紋」，則表示該聊天室的聊天訊息已正常套用點對點加密功能。

此外，與好友比對「金鑰指紋」時，建議您直接與好友當面進行比對，或是透過您信賴的通訊方式進行比對。

移動LINE帳號是什麼？

若希望移動使用至今的帳號，必須於舊手機上完成下列的任一項設定。

若未在舊手機上完成「設定電子郵件帳號」或「同步Facebook」等設定，原有的帳號將無法移動。

備份（儲存）單一聊天室內聊天記錄的方法

只要於各聊天室內執行「備份聊天記錄」的操作，系統即會自動生成聊天記錄備份檔並儲存於SD卡或行動裝置內。

在備份聊天記錄前，請先確認SD卡及行動裝置內是否有充足的空間後，再依照下列步驟進行操作。

備份聊天記錄的操作步驟

1）點選「聊天」後，選擇希望備份的聊天室

2）依序點選右上方的「V」＞「聊天設定」

3）點選「備份聊天記錄」

※若選擇「以文字檔備份」，聊天室內的貼圖／圖片／影片／聲音訊息等內容將無法儲存，且無法於聊天室內還原備份檔。

※若選擇「備份所有內容」，則可儲存包含貼圖等該聊天室內的所有聊天記錄。

如果您希望於移動帳號後還原聊天室內的聊天記錄，請依照上述步驟事先於各聊天室內執行「備份所有內容」的操作。

更換行動裝置後，只要執行「用戶登入」的操作並成功移動帳號，即可透過「備份所有內容」操作所儲存的備份檔還原聊天室內的聊天記錄。

還原聊天記錄的操作步驟，請參閱此處。

【更換行動裝置時的注意事項】

若聊天記錄備份檔儲存於行動裝置本體內，請事先將備份檔移動（複製）至SD卡等外部儲存裝置內，才能順利進行後續操作。

無法收到簡訊認證碼

若未收到簡訊，請嘗試重新發送簡訊或使用電話認證。

此外，亦可使用Facebook帳號執行認證手續。各個操作步驟請參閱下方常見問題內的說明。

移動LINE帳號時，該如何確認密碼？

您無法自行確認移動LINE帳號時所必需的密碼。

若您不清楚自己的密碼，請依照下列操作步驟重新設定密碼。

重設密碼的步驟

1）依序點選「用戶登入」＞「忘記密碼？」

2）輸入於LINE設定的電子郵件帳號

3）點選「確定」

對以上解決方案感興趣？

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